ポリシー

製品の特徴

当店のカタログに掲載されている製品は、主に日本市場向けに製造されています。一部の製品は、一部の国の基準を満たしていない場合があります。特に記載がない限り、ほとんどの製品には日本語のパッケージとマニュアルが付属しています。操作は直感的で、日本語の知識がなくても操作できます。

お支払い情報

- 郵便私書箱住所や転送梱包住所への発送は行っておりません。確認済みまたは検証済みの住所のみ受け付けております。

配送情報

・ご入金確認後、発送となります。
商品は、土日祝日を除き、日本郵便（EMS Global Express）にて発送いたします（日本時間）。セイコータイランドモデルおよびその他の限定モデルは、タイから発送いたします。
- 追跡番号はメールでお送りします。
- 輸入関税および税金はすべて購入者が支払います。これらの料金は購入者の責任となります。

*** 発送についてご質問がある場合は、商品を購入する前にメールでお問い合わせください。 ***

価格と税金

- 価格には輸入税や関税は含まれておりません。一部の国では、国際郵便で受け取った商品に関税が課される場合があります。自国の関税法については、お客様ご自身の責任でご確認ください。
- 荷物は通関する必要があり、これには数日かかります。
- 関税、税金、手数料は通常、配送業者（配送）によって、または商品を受け取る際に徴収されます。追加の配送料金と混同しないでください。
- 通関手続きのため、発送品に低い価値を申告する場合がありますので、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

返品・交換

- お客様は商品到着時に商品を検査する必要があります (検査またはテストの前に、元のパッケージ/箱を損傷しないように常に慎重に開梱してください)。
- 完全な検品・テストを行う前に、タグ、ラベル、箱を捨てずに保管することをお勧めします。万が一、破損や付属品の不足に気付いた場合は、配送時の不具合が原因である可能性があります。商品の補償はメーカーではなく郵便保険に請求されることにご注意ください。
- メーカーによる不良品については、3日以内に弊社までご連絡ください。メーカーが診断を行い、交換いたします。返品・交換には以下の条件が適用されます。
- パッケージ到着後 3 日以内に問題を通知してください。
- すべての商品タグ、ラベル、箱は元の状態のまま、正しく梱包/配置する必要があります。
- 商品は郵便局／宅配業者から到着後、お客様により厳重に検査されています。郵便局またはお客様自身の責任による破損／損傷に起因する不良品は、返金／交換できません。
- お客様は、商品を速達便で返送していただく必要があり、その際の送料はお客様負担となります。
- メーカーの診断結果、商品が新品と交換されるのではなく修理されるかどうかについては、当社では保証できないこと（当社の管理外）をお客様は理解する必要があります。
- メーカーが不良診断を完了し（最大10日間）、当店に商品を返品/交換した後、48時間以内に当店の費用でお客様に返送いたします。
-不良品または誤った商品に限り、全額返金いたします。商品が気に入らない場合、または気が変わった場合は、最低10～15%の返品手数料と元の送料を差し引かせていただきます。
- 当社は何らかの理由により返品をお断りする権利を留保します。
- 在庫状況は常に正確かつ最新の状態に保つよう努めておりますが、一部の商品は売れ行きが早く、ご注文受付時に在庫がない場合は、発送予定日をご連絡いたします。発送予定日から1週間以上かかる場合は、全額返金いたします。

保証

- 当社の製品はすべて1年間のメーカー保証付きで、カタログの説明に別途記載がない限り、日本国内でのみ有効です。
- 日本のメーカーへの保証請求は、当店を通して行うことができます。請求、サービス、修理をご希望の場合は、商品をご返品いただく前に必ず当店までご連絡ください。

当店経由でメーカー保証請求を処理するには、お客様に次のことが求められます。
1. 商品と一緒に保証書、タグ、元箱（可能な場合）を添付してください。
2. お客様は、国際郵便料金および日本国内の輸送費が負担され、お客様に請求されることを理解するものとします。
3. 保証サービスはメーカー（当店ではありません）によって行われ、料金が適用されるかどうかはメーカーの独自の裁量に委ねられることをお客様は理解する必要があります。